Política de envíos

Política de Envíos – Mom and Cubs

En Mom and Cubs nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío claro, transparente y eficiente para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible.

A continuación, te compartimos nuestras condiciones de entrega, tiempos estimados y costos de envío.

Zonas de entrega

Realizamos envíos a todo Costa Rica:

Dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM)
Fuera de la GAM, mediante operadores logísticos autorizados

Métodos de envío

Los envíos se realizan principalmente a través de Correos de Costa Rica.

En algunos casos específicos, Mom and Cubs podrá realizar entregas directas dentro de la GAM, según disponibilidad logística.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones externas fuera de nuestro control.

Dentro de la GAM

Entrega estimada de 2 a 4 días hábiles

Fuera de la GAM

Entrega estimada de 3 a 6 días hábiles, contados a partir de la entrega del paquete al proveedor de mensajería.

Los despachos se realizan en días hábiles, de lunes a viernes.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de checkout, según:

ubicación del cliente
peso del pedido
dimensiones del paquete

Condiciones:

Envío gratuito en compras iguales o superiores a ₡50.000 dentro de la GAM
Para pedidos menores a este monto, el costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra.

Cualquier promoción de envío gratis será debidamente indicada en el sitio web.

Condiciones importantes

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago.
Mom and Cubs no se responsabiliza por retrasos atribuibles a causas externas, tales como condiciones climáticas, cierres viales, fuerza mayor o demoras del operador logístico.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Errores en la información pueden generar retrasos o costos adicionales.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá una notificación con la información disponible para dar seguimiento al envío, cuando aplique.

Entrega fallida

En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete), los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.