Política de devoluciones y reembolsos
En Mom and Cubs contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido, con sus etiquetas y en su empaque original. Además, será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo: info@momandcubscr.com
Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo y a dónde enviar el producto.
Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por correo electrónico.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a info@momandcubscr.com
Productos dañados o con problemas
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto lo recibas.
Si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para poder evaluar el caso y brindarte una solución.
Excepciones / productos que no tienen devolución
Algunos tipos de productos no aplican para devolución, entre ellos:
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Productos hechos a pedido o personalizados.
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Artículos de cuidado personal (por ejemplo productos de belleza o higiene).
Si tienes dudas sobre si un producto aplica para devolución, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
Los productos en promoción u oferta y las tarjetas de regalo no tienen devolución.
Cambios de producto
Si deseas cambiar un artículo, la forma más sencilla es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra con el artículo que deseas.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo revisaremos y te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el dinero en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y aún no has recibido el reembolso, puedes contactarnos a: