Fundamento legal: Ley N.° 7472, Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37899-MEIC, incluyendo el capítulo de comercio electrónico); Ley N.° 6683, Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos; y demás normativa costarricense aplicable.

1. Identificación del comerciante

•      Razón social: FERVAL DE COSTA RICA FERCORI SOCIEDAD ANÓNIMA

•      Cédula jurídica: 3101267889

•      Nombre comercial: Mom and Cubs

•      Domicilio: San Juan, Tibás

•      Correo electrónico: info@momandcubscr.com

•      Teléfono / WhatsApp: 7285-3004

•      Horario de atención: L-D 8:00am – 6:00pm

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web https://momandcubscr.com/ (el "Sitio") y la compra de productos ofrecidos por la Empresa. El uso del Sitio y/o la realización de una compra implican la aceptación plena de estos Términos. Para comprar en el Sitio, el usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de su padre, madre o persona encargada.

3. Productos ofrecidos

La Empresa procura que la descripción, características, país de origen (cuando aplique) y fotografías de los productos sean precisas, de conformidad con el artículo 34 de la Ley N.° 7472. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto del producto físico. Cuando un producto requiera registro o permiso sanitario ante el Ministerio de Salud (por ejemplo, dispositivos médicos o cosméticos), la Empresa comercializa únicamente productos que cuentan con dicho registro cuando este sea exigido por la normativa vigente.

4. Precios

Los precios se indican en colones costarricenses (₡) e incluyen los impuestos aplicables. Cualquier costo adicional, como gastos de envío, se informará de manera clara y por separado antes de finalizar la compra, de conformidad con el artículo 251 del Reglamento a la Ley N.° 7472. Si por un error se publicara un precio incorrecto, la Empresa lo notificará al cliente antes de despachar el pedido y le permitirá confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin ningún costo.

5. Medios de pago

El Sitio acepta los medios de pago indicados en el proceso de compra (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito y/o SINPE Móvil). Los pagos con tarjeta son procesados por una pasarela de pago segura; la Empresa no almacena los datos completos de las tarjetas de sus clientes.

 

6. Proceso de compra

El proceso de compra consiste en la selección de productos, la revisión del carrito, el ingreso de los datos de envío y pago, y la confirmación del pedido. El contrato se perfecciona en el momento en que la Empresa confirma la aceptación del pedido y el pago correspondiente, momento en el cual se enviará al cliente un correo de confirmación con el detalle del pedido, el precio total y el plazo estimado de entrega.

La Empresa podrá rechazar o cancelar un pedido en caso de falta de disponibilidad del producto, errores de precio, o indicios razonables de fraude, notificando de inmediato al cliente y reintegrando cualquier monto ya pagado por el medio utilizado originalmente.

7. Entrega

Los pedidos se entregan en las zonas y dentro de los plazos indicados en el Sitio al momento de la compra: 

Tiempos de entrega estimados:
Dentro del GAM: de 2 a 3 días hábiles.
Fuera del GAM: de 4 a 6 días hábiles.
Retiro en tienda: disponible a partir del siguiente día hábil.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de pérdida o daño del producto durante el transporte por causas imputables a la empresa transportista, la Empresa gestionará la reposición o el reembolso correspondiente sin costo para el cliente.

8. Derecho de retracto (compras a distancia)

De conformidad con el artículo 40 de la Ley N.° 7472 y los artículos 75 y 244 a 260 de su Reglamento, el cliente que adquiera un producto a través del Sitio tiene derecho a rescindir el contrato, sin responsabilidad de su parte, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la compra (o a partir de la recepción del producto, si este ya se encuentra en su poder).

Este derecho no aplica cuando la naturaleza del bien no lo permita, en particular:

•      Productos elaborados o personalizados conforme a especificaciones dadas por el cliente.

•      Bienes perecederos o que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

•      Productos de higiene o cuidado personal cuyo empaque o sello de seguridad haya sido abierto, o que hayan sido usados.

Para ejercer el derecho de retracto, el cliente debe enviar una comunicación escrita a info@momandcbscr.com indicando el número de pedido y su intención de rescindir el contrato, dejando constancia del envío. La Empresa reintegrará al cliente la totalidad de los montos recibidos dentro de un plazo máximo de ocho (8) días naturales, contados a partir del día siguiente a la recepción del aviso (o de la devolución del producto, si el cliente ya lo tenía en su poder), utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que las partes acuerden otro medio. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o haya sido entregado por error de la Empresa.

9. Garantía legal por defectos

De conformidad con los artículos 43 a 45 de la Ley N.° 7472, todo producto vendido por la Empresa cuenta con una garantía implícita de calidad e idoneidad. Si el producto presenta un defecto de fábrica, el cliente podrá elegir, sin costo alguno, entre la reparación, la reposición del producto o la devolución del dinero pagado, dentro de los plazos legalmente aplicables. El procedimiento para ejercer esta garantía se detalla en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, marcas y demás contenidos del Sitio son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley N.° 6683, Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos, y demás normativa costarricense aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y expresa de la Empresa.

11. Obligaciones del usuario

•      Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse o realizar una compra.

•      Utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos.

•      No realizar accesos automatizados, no autorizados o que puedan afectar el funcionamiento del Sitio.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio, ni por interrupciones causadas por proveedores externos (por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico, la pasarela de pago o las empresas de transporte) ni por causas de fuerza mayor o caso fortuito. Ninguna disposición de esta cláusula limita la responsabilidad de la Empresa por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la Ley N.° 7472.

13. Quejas y reclamos

El cliente puede presentar quejas o reclamos de forma gratuita escribiendo a info@momandcubscr.com. La Empresa confirmará la recepción del reclamo y brindará una respuesta dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles, de conformidad con el artículo 250 del Reglamento a la Ley N.° 7472. Si no se llega a un acuerdo, el cliente puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor (CNC) del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad de la Empresa, disponible en el Sitio, elaborada conforme a la Ley N.° 8968.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Costa Rica, en particular por la Ley N.° 7472 y su Reglamento. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tibás, San José / Circuito Judicial de San José, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Comisión Nacional del Consumidor o a los tribunales de su propio domicilio cuando la ley así lo permita. Los derechos reconocidos al consumidor por la Ley N.° 7472 son irrenunciables conforme a su artículo 42.

16. Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio indicando su fecha de vigencia y no afectarán los pedidos ya perfeccionados con anterioridad a dicha fecha.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.

18. Contacto

FERVAL DE COSTA RICA FERCORI SOCIEDAD ANÓNIMA · Cédula jurídica 3101267889· San Juan, Tibás · info@momandcubscr.com · 7285-3004

Última actualización: septiembre 2026.